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          今天是
          12333電話咨詢數據(2021.10.08至2021.10.09)

          發布時間:2021-10-15           
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          2021108日至109日,寧夏人力資源社會保障12333電話咨詢服務中心來電總量8177個,服務總量5999個。其中:人工接聽量1941個,解答百姓問題3611個;自助來電量4058個;放棄量2178個,平均接通率為73.36%。

          ?

          咨詢服務情況統計表(單位:個)

          時間

          來電總量

          放棄量

          人工接聽量

          自助來電量

          接通率

          10月8日

          4225

          1215

          1026

          1984

          71.24%

          10月9日

          3952

          963

          915

          2074

          75.63%

          合計

          8177

          2178

          1941

          4058

          73.36%

          ?

          人工咨詢業務類別統計表

          業務類型

          解答次數

          百分比

          養老保險

          1318

          36.50%

          醫療保險

          672

          18.61%

          網上辦事

          354

          9.80%

          失業保險

          298

          8.25%

          工傷保險

          193

          5.34%

          社???/span>

          192

          5.32%

          勞動監察爭議仲裁

          171

          4.74%

          生育保險

          165

          4.57%

          其他

          86

          2.38%

          勞動關系

          81

          2.24%

          人事人才

          56

          1.55%

          工資福利

          21

          0.58%

          創業就業

          4

          0.11%

          合計

          3611

          100.00%

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