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          信息檢索:
          今天是
          12333電話咨詢數據(2021.10.11至2021.10.15)

          發布時間:2021-10-19           
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          20211011日至1015日,寧夏人力資源社會保障12333電話咨詢服務中心來電總量21052個,服務總量16432個。其中:人工接聽量5121個,解答百姓問題9804個;自助來電量11311個;放棄量4620個,平均接通率為78.05%。

          ?

          咨詢服務情況統計表(單位:個)

          時間

          來電總量

          放棄量

          人工接聽量

          自助來電量

          接通率

          10月11日

          5096

          1822

          968

          2306

          64.25%

          10月12日

          4321

          894

          996

          2431

          79.31%

          10月13日

          4145

          823

          1001

          2321

          80.14%

          10月14日

          3809

          650

          1059

          2100

          82.94%

          10月15日

          3681

          431

          1097

          2153

          88.29%

          合計

          21052

          4620

          5121

          11311

          78.05%

          ?

          人工咨詢業務類別統計表

          業務類型

          解答次數

          百分比

          養老保險

          3575

          36.46%

          醫療保險

          1784

          18.20%

          網上辦事

          1133

          11.56%

          失業保險

          745

          7.60%

          勞動監察爭議仲裁

          495

          5.05%

          社???/span>

          487

          4.97%

          工傷保險

          472

          4.81%

          生育保險

          359

          3.66%

          勞動關系

          299

          3.05%

          其他

          223

          2.27%

          人事人才

          169

          1.72%

          工資福利

          42

          0.43%

          創業就業

          21

          0.21%

          合計

          9804

          100.00%

          ?


          主辦單位:寧夏回族自治區人力資源和社會保障廳
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